Aspectos generales para compras al detalle

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras al detalle y a todos los servicios utilizados mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web.

Blackfaerie es una empresa con cobertura dentro de Chile, por lo que todas las compras y servicios deberán ser efectuadas para entrega o envío dentro del territorio nacional.

Stock de productos

En Blackfaerie queremos brindarte el mejor servicio manteniendo nuestro stock de productos al día. Si por alguna razón el producto solicitado no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o la devolución de tu dinero.

Recepción del pago

Una vez finalizada la compra deberás efectuar el pago a través de transferencia bancaria o con tarjetas bancarias. El tiempo de espera para la recepción del pago será de 24hrs para las trasferencias bancarias, durante las cuales tus productos se encontrarán reservados. Si el pago no se realiza dentro del tiempo indicado los productos serán liberados y tu compra cancelada.

Validación del pago

Todas las transferencias deberán ser validados luego de procesada la compra. Los pagos serán procesados dentro del horario laboral, los días hábiles de 10 a 19hrs. Una vez que el pago sea validado se te enviará una confirmación por e-mail.

Webpay valida automáticamente los pagos por lo cual este paso no será necesario.

Despachos

El tiempo de procesamiento es de un máximo de 10 días hábiles siendo el promedio de 4 días, mientras que los envíos se realizarán una vez por semana, preferentemente el día jueves por la mañana. Solo se enviarán los paquetes luego de la recepción del pago. los envíos serán realizados por pagar y te enviaremos el número de seguimiento y el valor del envío.

Los gastos de transporte pueden variar según las dimensiones, peso total del paquete y el destino. Te aconsejamos que agrupes todos tus productos en un mismo pedido.

Región Metropolitana: "Despacho Blackfaerie"

*Despacho a sólo $10 por compras superiores a $25.000.-

Dentro de Santiago y algunas comunas aledañas contamos con un transportista que nos permite ofrecer excelentes precios y tiempos de entrega pudiendo pagar directamente el despacho junto a su pedido.

*Despacho a $10.- excluye a pedidos mayoristas.

Otras Regiones: "Starken: Por pagar"

Para cualquier comuna que no tenga la opción de "Despacho Blackfaerie" realizamos despacho por pagar (sin excepciones) con la empresa Starken, siendo ellos quienes gestionan el cobro del despacho al momento de realizar la entrega.

Aclaración: Starken es quien gestiona íntegramente el cobro del transporte, nosotros enviaremos la información del costo una vez despachado y dicho monto se debe pagar directamente a Starken al momento de recibir la encomienda.

General: “Retiro en oficina”

Es posible retirar los pedidos en nuestra oficina ubicada en Marathon 1315, Ñuñoa de forma gratuita.

El horario dependerá de la semana y será comunicado por correo electrónico.

Si selecciono esta opción debe esperar un correo de nuestra parte que confirma que el pedido está listo para ser retirado y las indicaciones para realizar su retiro.